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• 苦情解決公表

愛隣こども園は、利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、こども園の改善に努めます。

• 2018年度　10月末現在の苦情はありません。

• 2018年度　9月末現在の苦情はありません。

• 2018年度　8月末現在の苦情はありません。

• 2018年度　7月末現在の苦情はありません。

• 2018年度　6月末現在の苦情はありません。

• 2018年度　5月末現在の苦情は　1件です。

  苦情内容

  申請日

  5月24日（木）

  内　容

  けがの状態が予想以上だった。最近けがが多くなっている。

  要　望

  けがには細心の注意をはらってほしい。クラスの職員を増やすとか保育の方法を今一度見直してほしい。

  第三者委員会への報告の要否

  否

  苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち合いの要否

  否

  解決・改善

  解決日5月24日
  改めてけがに対してのおわびをする。クラスの職員は5月当初に一人増員していることを話す。また、職員間で振り返りをし、細心の注意をはらって保育することを伝える。園としては形成外科の受診が難しいときの対処の仕方を検討する。けがに関しては、園から通院し少しずつあともうすくなっている。

• 2018年度　4月末現在の苦情はありません。